1、原因一：客户的个人微信被限制。如这个客户因为之前被投诉了，而被限制添加好友，我们的成员就加不了他的好友；

2、原因二：企业的企业微信被限制。若企业微信未实体认证或员工企业微信账号未实名认证，都会导致加好友会受到限制，客户将收不到好友验证消息。

解决方法：企业微信认证，以及成员企业微信账号实名认证

（1）企业微信认证方式如下：管理员到企业微信后台https://work.weixin.qq.com/

在【我的企业】->【验证主体信息】上传相关资料，进行审核认证，有企业有微信公众号可选择【公众号授权验证】，若无公众号则选【通过提交资料验证】

（2）企业微成员名认证：

登陆企业微信后在【我的】-点击上方名片-【姓名】-【实名认证】

3、原因三：受企业微信限制，企业主动搜索客户手机号添加好友会有数量限制，企业微信并没有公布这个限制，所以下面提到的数字是大家使用过程中，测试出来的数字，仅给大家做参考。

一般来说，一个企微账号每天可以主动添加30-300人不等。提示操作频繁后需24小时后回复添加。

解决方法：

（1）企业需多准备多个手机号进行主动添加好友

（2）可以通过会员体系功能、活码、社群等方式进行添加客户，也可以提升通过率。